Se você escolheu um método de envio que oferece rastreamento, você receberá um identificador exclusivo para o seu pacote após o envio do pedido. Esse número será enviado para o e-mail que você forneceu ao fazer o pedido e também estará disponível na seção “Meus pedidos” da sua conta pessoal no site ou no aplicativo móvel do Aliexpress.
Passos para Rastrear Seu Pedido:
- Recebimento do Número de Rastreamento:
- Após o envio do pedido, o número de rastreamento será enviado para o seu e-mail.
- Você também pode encontrar esse número na seção “Meus pedidos” da sua conta no Aliexpress.
- Aguarde a Ativação do Número de Rastreamento:
- O número de rastreamento pode levar algum tempo para aparecer após o envio do pedido.
- As informações do pacote precisam ser processadas pelo serviço de entrega antes que o número de rastreamento se torne ativo. Isso geralmente leva alguns dias.
- Rastreie Seu Pedido:
- Com o número de rastreamento em mãos, insira-o no campo apropriado no site do Rastreamento Aliexpress ou no site do serviço de entrega de sua escolha.
- Isso permitirá que você acompanhe a localização atual do seu pedido e veja os estágios de entrega pelos quais ele já passou.
Observações Importantes:
- Tempo de Ativação: Não se preocupe se não puder rastrear seu pedido imediatamente após a confirmação. Pode levar alguns dias para que o número de rastreamento se torne ativo.
- Opções de Remessa Sem Rastreamento: Algumas opções de envio podem não incluir rastreamento. Se esse for o caso, isso será indicado quando você selecionar o método de envio durante a finalização da compra.
Seguindo esses passos, você poderá rastrear seu pedido de forma eficiente e ficar atualizado sobre o status da entrega.
O Que Fazer se Meu Pedido Aliexpress Standard Shipping Não Puder Ser Rastreado?
Se você está enfrentando dificuldades para rastrear seu pedido da Aliexpress Standard Shipping, há várias razões possíveis para isso. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver o problema:
1. Tempo de Processamento
- Motivo: Seu pedido pode ainda não ter sido processado e enviado aos correios.
- Solução: Pode levar algum tempo para processar seu pedido, especialmente durante períodos de grande movimento ou se houver etapas adicionais para verificar ou preparar um item. Recomendamos que você aguarde o processamento do seu pedido e verifique o rastreamento posteriormente.
2. Ausência de Número de Rastreamento
- Motivo: Verifique se você recebeu um número de rastreamento para acompanhar seu pedido.
- Solução: Em alguns casos, as lojas podem não fornecer um número de rastreamento para determinados métodos de envio ou para pedidos de baixo valor. Se você não tiver um número de rastreamento, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações sobre seu pedido.
3. Atrasos na Atualização de Informações
- Motivo: Ocasionalmente, pode haver um atraso na atualização das informações de rastreamento.
- Solução: Isso pode ocorrer devido a problemas técnicos, atrasos temporários no sistema de rastreamento ou atrasos no processamento de dados. Nesses casos, recomendamos que você espere um pouco e verifique o rastreamento mais tarde.
4. Contato com o Suporte da Aliexpress
- Motivo: Se achar que o rastreamento do seu pedido está demorando muito ou se tiver dúvidas sobre o status da entrega.
- Solução: A melhor solução é entrar em contato com o suporte da Aliexpress. Eles poderão fornecer informações mais detalhadas sobre o seu pedido e ajudá-lo com perguntas sobre o rastreamento.
Passos para Contatar o Suporte da Aliexpress:
- Acesse a Central de Ajuda: Vá até a seção de ajuda no site ou aplicativo da Aliexpress.
- Escolha a Opção de Contato: Selecione a opção de contato que melhor se adequa ao seu problema (chat, e-mail, etc.).
- Forneça Detalhes do Pedido: Tenha em mãos o número do pedido e quaisquer outras informações relevantes para facilitar o atendimento.
Seguindo essas etapas, você poderá resolver a maioria dos problemas relacionados ao rastreamento do seu pedido e obter as informações necessárias sobre a entrega.
